イミダペプチドをはじめとした商品に関するご質問や、当通販サイトをご利用になる際のご質問にお答えしています。疑問に思うことがあった場合はまずこちらのページをご覧ください。
よくある質問と回答

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ギフト用のラッピングサービスはありますか?

ギフトお届けの場合、お届け明細書に価格を記載せず、また価格が書かれたパンフレットなどを同封せずにお送りします。 なお、「プレゼント包装」や「のし」は対応いたしかねますのでご了承ください。 またギフトお届けの場合、NP後払 …

商品を返品したい。

返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にお客様相談室までご連絡ください。 お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。 お客様相談室:0120-189-139 (受付時間 9:00~ …

商品はいつ届きますか?

新規ご注文の場合: ご注文後、1週間ほどでのお届けとなります。配送状況により前後する可能性もございますが、ご了承ください。 定期コースの場合: 商品お届け時に同封しております「お届け明細書」に次回お届け日を記載しておりま …

商品はどのように届きますか?

商品の配送はヤマト運輸・佐川急便を利用しております。 配送業者は商品により異なります。 配送業者のご指定はできかねますのでご了承ください。 商品は宅急便、もしくはポスト投函でのお届けとなります。 商品によってはポスト投函 …

お届け時間の指定はできますか?

宅急便の場合、午前(8~12時)、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、18時~21時、19時~21時の間で、時間指定が可能です。 ポスト投函でのお届けの場合は日時指定ができかねますのでご了承く …

定期お届けコースの変更や解約はいつまでにしたら良いでしょうか。

次回お届け日の10日前までのお手続き・ご連絡をお願いしております。 次回お届け日は商品お届け時に同封しております「お届け明細書」に記載しておりますので、ご確認お願いします。 マイページを登録されている方はマイページからも …

(振込用紙でご入金の方) 支払い状況を確認したい。未払いがあるか調べてほしいです。

入金状況については弊社より株式会社ネットプロテクションズへ委託管理を依頼しておりますので、弊社ではわかりかねます。 恐れ入りますがネットプロテクションズまで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 ネットプロテ …

産官学連携プロジェクト参加企業について 教えてください。

【産】 総合医科学研究所 製薬・化学:旭化成(株)、大塚製薬(株)、花王(株)、(株)カネカ、第一製薬(株)、大正製薬(株)、武田薬品工業(株)※、田辺製薬(株)、日清ファルマ(株) 食品:アサヒビール(株)、(株)伊藤 …

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