ご注文・配送について
営業時間、注文方法を教えてください。
ご注文は公式通販サイトにて承っております。 https://imida.jp （受付時間 年中無休/24時間受付） ご希望の商品を、商品一覧からお選びいただき、カートに入れて購入手続きへお進みください。 初めてご利用のお …
商品はお店で購入できますか？
主に通信販売でございますが、一部店舗でも販売しております。店舗ではお取り扱いのない商品もございますので、公式通販サイトからご注文をおすすめしております。 ご注文はこちらから。 ご希望の商品を、商品一覧からお選びいただき、 …
ギフト用のラッピングサービスはありますか？
ギフトお届けの場合、お届け明細書に価格を記載せず、また価格が書かれたパンフレットなどを同封せずにお送りします。 なお、「プレゼント包装」や「のし」は対応いたしかねますのでご了承ください。 またギフトお届けの場合、NP後払 …
注文内容を変更、キャンセルしたい。
お問合せフォームに内容を入力の上、お送りください。 またマイアカウントをご利用いただくと、各種ご変更が可能です。是非ご利用ください。 なお、発送準備に入っている商品がある場合、マイアカウントからのご変更ができかねる可能性 …
ちゃんと注文できているか確認したいです。
インターネットでご注文の場合 ご注文が完了した際に登録のメールアドレスに注文内容が記載されたメールをお送りしますので、ご確認ください。 またマイアカウントをご利用いただくと、注文内容の確認ができます。 万が一、メールが届 …
注文した覚えがないのに商品が届きました。
ご心配をおかけして申し訳ございません。 弊社でご利用状況を確認いたしますので、恐れ入りますがお問合わせフォームからお問い合わせいただくか お客様相談室までご連絡ください。 「よくある質問」ページはリニュアルしました。 新 …
商品を返品したい。
返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にお客様相談室までご連絡ください。 お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。 お客様相談室：0120-189-139 （受付時間 9:00～ …
届いた商品を、別の商品と交換したい。
商品の交換を希望される場合は、お届けした商品を弊社までご返送いただき、 改めてご希望の商品をご購入いただく流れになります。 ご返送される前に恐れ入りますがお問合せフォームよりお問い合わせいただくか、 お客様相談室までご連 …
商品はいつ届きますか？
新規ご注文の場合： ご注文後、1週間ほどでのお届けとなります。配送状況により前後する可能性もございますが、ご了承ください。 定期コースの場合： 商品お届け時に同封しております「お届け明細書」に次回お届け日を記載しておりま …
商品はどのように届きますか？
商品の配送はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便を利用しております。 配送業者は商品により異なります。 配送業者のご指定はできかねますのでご了承ください。 「よくある質問」ページはリニュアルしました。 新しい「よくある質問」を …
